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Kundenservice

Deine Meinung ist uns wichtig

Wir geben natürlich unser Bestes damit du rund um mit deinem Produkt und unserem Service zufrieden bist.
Es stimmt etwas nicht? Dann gib uns Bescheid und wir finden bestimmt eine Lösung! Nachfolgend findest du verschiedene Möglichkeiten, wie du mit uns in Kontakt treten kannst.

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Remote Hilfe

Um dir noch direkter und unkomplizierter helfen zu können, bieten wir dir nach telefonischer Absprache unseren Remote Support an. Was das ist? Nach Aufforderung durch einen unserer Mitarbeiter klickst du auf den IKONA Remotesupport Button, lädst die EXE herunter und führst diese aus. Daraufhin startet sich der IKONA Remotesupport auf deinem Rechner und du bekommst dann eine ID angezeigt, die du unserem Mitarbeiter mitteilen musst. Erst dann kann dieser sich mit deinem Computer verbinden.

Kontaktiere hierzu unseren Kundenservice unter +49 89 2000 337 688.


Schreib uns eine E-Mail

Schick uns eine E-Mail mit deiner Anfrage an service@my-ikona.com. Damit wir das schnell bearbeiten können, bitten wir dich deinen vollständigen Namen und wenn vorhanden, deine Rechnungs- oder Bestellnummer sowie den Grund deiner Kontaktaufnahme. Falls du möchtest, dass wir dich zurückrufen sollen, hinterlass uns einfach eine Telefonnummer. Wir werden uns dann umgehend mit dir in Verbindung setzen.

Telefonische Hilfe

Für Fragen zum Status deiner Bestellung, Rückfragen zur Rechnung, bei Reklamationen sowie allgemeinen Service-Anfragen steht dir unser Service Team von Mo-Fr 10:00 bis 17:00 Uhr unter folgender Rufnummer zur Verfügung:


Telefonsupport: +49 89 2000 337 688

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